🎬 50·60세대가 만드는 서비스
「우리 집도 이렇게 바꿀 수 있습니다」
먼저 영상의 자막을 보자
화면 상단
Tenemos una nueva integrante en la banda
→ 우리 밴드에 새 멤버가 들어왔습니다.
“여기 너의 손을 꼭 잡고 걷고 싶은 사람이 있어. 가끔은 내 손가락 하나만 겨우 쥔 채 걷고 싶어 하는 것 같지만.”
“일하러 나설 때마다 너와 인사하는 게 점점 더 힘들어져. 가지 말라고 한마디만 해줘, 그럼 난 그냥 곁에 남을 테니까.”
“너를 가장 사랑하는 사람이 늘 여기 있어.”
가정에서 부모의 일과 아이의 생활이 함께 이루어지는 장면
이 영상에서 무엇을 발견할 것인가?
이 영상은 단순히 귀여운 아이의 모습만 보여주지 않습니다.
부모는 음악 작업을 하고 있습니다. 아이는 같은 공간에서 놀고 있습니다. 악기와 케이블이 있고 큰 소리도 납니다. 그런데 아이는 부모가 일하는 공간 안에서 자신의 방식으로 활동하고 있습니다.
여기서 RSD가 시작됩니다.
“이 현상을 그냥 영상으로 보고 끝낼 것인가, 아니면 이 안에서 다른 사람이 필요로 하는 서비스를 찾아낼 것인가?”
50·60세대의 경험을 끌어온다
50·60세대는 아이를 키워본 경험이 있습니다. 장사를 해본 사람도 있고, 직장에서 사람을 관리해본 사람도 있습니다. 집 안에서 아이와 어른의 공간을 어떻게 나눌지 직접 고민해본 경험도 있습니다.
그 경험을 AI에게 말합니다.
“아이를 키울 때 집 안에 위험한 물건을 어떻게 치웠는지”, “아이와 일을 함께해야 할 때 어떻게 했는지”, “소음 때문에 아이가 불편하지 않도록 무엇을 했는지”를 말하는 것입니다.
AI는 그 경험을 정리해 ‘가정에서 일과 육아를 함께하는 방법’이라는 콘텐츠로 만들 수 있습니다.
이것이 실제 서비스가 된다
서비스 제공자는 50·60세대입니다.
소비자는 특정 세대가 아닙니다. 아이를 키우는 부모, 조부모, 맞벌이 가정, 재택근무자, 작은 가게에서 아이를 돌보는 사람 등 이 정보가 필요한 모든 사람입니다.
예를 들어 서비스에서 이렇게 제공합니다.
「아이와 일을 함께해야 하는 집」
위험한 물건 정리 → 아이의 놀이 공간 만들기 → 부모의 작업 공간과 거리 정하기 → 아이가 혼자 놀 수 있는 활동 준비 → 부모와 아이가 다시 만나는 시간을 정하기
이것이 단순한 경험담과 다른 점입니다.
50·60세대의 경험을 AI가 정리하고, 다른 사람이 바로 사용할 수 있는 서비스로 바꾸는 것입니다.
RSD가 만드는 것은 ‘콘텐츠’보다 크다
50·60세대에게 AI를 가르치는 가장 쉬운 방법은 어려운 기능부터 가르치는 것이 아닙니다.
자신이 살아오면서 겪은 일을 말하게 하고, 그것을 AI와 함께 다른 사람에게 도움이 되는 결과물로 바꾸게 하는 것입니다.
처음에는 가정환경 이야기일 수 있습니다. 다음에는 장사 경험, 직장 경험, 자녀교육, 인간관계, 지역생활로 넓어질 수 있습니다.
그 과정에서 50·60세대는 AI에게 무엇을 시켜야 하는지 자연스럽게 익힙니다. 더 나아가 자신의 경험이 책, 콘텐츠, 교육, 상담 등으로 발전할 수도 있습니다.
그러나 수익은 돈만을 뜻하지 않습니다. “저 사람에게는 저런 경험이 있다”는 인식, 이웃의 존중, 가족의 새로운 평가, 그리고 스스로 자신의 삶을 가치 있게 바라보는 감각도 중요한 결과입니다.
RSD는 어떤 현상을 보고 “무슨 서비스로 만들 수 있을까?”를 생각하는 훈련입니다.
이 사고방식을 익히면 평범한 영상 하나에서도 새로운 서비스의 가능성을 발견할 수 있습니다.
그리고 50·60세대는 AI의 소비자가 아니라, 자신의 경험으로 서비스를 만들어내는 제공자가 될 수 있습니다.
다음 글도 RSD를 실제로 사용할 수 있는 프롬프트를 이용해, 일상에서 발견한 어떤 현상도 서비스 관점으로 바꾸는 방법을 살펴봅니다.